服务理念
为了真正实现“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨,迅固电气针对产品质量、服务向用户作如下承诺:
一、我公司保↓证生产的所有环节都将严格依照质量保证体系执行,无论在产品设计、生产制造、产品检①验过程都将和用户、业主紧密联系,反馈相关信☉息,并随时欢迎用户和业主莅临我公司参观指导。
二、为重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求交货,对需要技术服∴务的,将派技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直至设备〖正常运转。
三、保证为用户提供优良的售前、售中和售后服务,售前对∑ 用户全面介绍产品的性能和使用方法等,并☆提供有关资料。有义务在需要时邀请需方参与供方的技术设计审查。
四、根据用户需求为需方举ζ办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务〖培训。对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户♀需求,不断改进产品性能、提高※产品质量。
五、设备(产品)运行十二个月为质保期,质保期出现的质量问题由迅固电气负责,并对产品↑实行 “三包”(包修、包换、包退)。
六、超过“三包”期限的产品【,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工」作。对于产品的配件和易损件以厂价优◤惠提供。
七、接到用户反映的质量问题信息后,在2小时之内作出答复或派▆出服务人员,尽快到达现场,做到用户不满意,服务ω不停止。